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嘉兴物流公司告诉你快递赔偿程序

2020-08-10 09:10:58

1、索赔申告:嘉兴物流公司提醒:如果寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人,寄件人填写后递交给快递服务组织。

2、索赔受理:快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。

3、索赔处理时限:索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外,索赔处理时限应不超过:

a)同城和国内异地快件为30个日历天;

b)港澳和台湾快件为30个日历天;

c)国际快件为60个日历天。

4、赔金支付:快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

5、索赔争议的解决:寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

快递的运输过程中发生快递丢失的情形是经常发生的,丢失以后就是赔偿的问题。快递赔偿标准为赔偿提供了一个依据。在索赔的过程中写清快递单号、物品情况、物品价值等信息,为索赔提供重要依据。按照目前规定,如果不保价的话,快递公司只能赔付运费3倍金额。


快递赔偿程序

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